Xu hướng bán hàng hiện nay đang trở nên số hóa và phát triển kinh doanh online mạnh mẽ. Chính về thế nhiều doanh nghiệp cũng tìm đến cách tiếp cận khách hàng online, tìm kiếm thêm khách hàng cho mình. Vậy tại sao cần tiếp cận khách hàng online? Có các phương pháp tiếp cận nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết sau nhé!
I. Tại sao cần tiếp cận khách hàng online?
Khách hàng là mục tiêu của doanh nghiệp hướng đến, mang lại lợi nhuận, doanh số bán hàng. Thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, yêu cầu các doanh nghiệp cần có thêm các phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, từ đó bán được hàng
- Gia tăng số khách hàng của doanh nghiệp. Hiện nay các mạng xã hội vô cùng phát triển là có tệp data vô cùng lớn, bạn có thể tận dụng các kênh này làm một cách tiếp cận khách hàng online
- Tiết kiệm chi phí, có nhiều khách hàng nhanh chóng. So với kênh truyền thống, các kênh online giúp bạn có phạm vi kết nối rộng, từ đó tiết kiệm được nhiều chi phí tìm kiếm khách hàng
- Tăng lượng khách hàng, doanh số bán hàng. Khi có thêm lượng khách hàng online, bạn có thể nhận được nhiều đơn hơn, gia tăng doanh số
- Nâng cao uy tín, mức phổ biến của thương hiệu. Thông qua các khách hàng online, bạn cũng có thể làm nhiều người biết đến thương hiệu của mình hơn, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu
II. Cách tiếp cận khách hàng online đơn giản, hiệu quả 2023
Hiện nay, có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng online. Tuy nhiên trong bài viết này, mình sẽ chỉ chia sẻ với các bạn 5 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất hiện nay.
1. Sử dụng Facebook Ads
Facebook Ad Creation là công cụ giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm khách hàng tiềm năng online với 4 công cụ:
- Graph Search là một công cụ tìm kiếm được tích hợp trên Facebook. Dựa trên phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của từ khóa tìm kiếm, kết hợp với các bộ lọc để xác định đối tượng hướng đến của bạn trực quan nhất có thể.
- Demographic là các dữ liệu về nhân khẩu học. Khi bạn chọn danh mục Relationship, Facebook sẽ đưa ra cho bạn 2 danh mục con là: Interested In và Relationship Status. Từ 2 danh mục này, bạn có thể tìm kiếm và phân loại khách hàng theo nhu cầu mình muốn thông qua các thông tin nhân khẩu học từ độ tuổi, giới tính, sở thích,…
- User Behavior là công cụ sẽ giúp bạn nắm bắt được hành vi người dùng, tránh lãng phí tiền quảng cáo cho các đối tượng không có nhu cầu. Ví dụ như: Cùng là bán xe, nhưng nếu bạn muốn bán xe cũ thì không cần quảng cáo đến những người muốn mua xe mới
- Tùy chọn Interest trong Facebook Ad Creation sẽ giúp bạn có thể tối ưu giá quảng cáo. Facebook sẽ đề xuất những người có sở thích phù hợp với mặt hàng bạn kinh doanh từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng của mình
2. Xây dựng các cộng đồng, fanpage
Cộng đồng, fanpage là các kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả. Đây là nơi có nhiều đối tượng hứng thú, quan tâm đến sản phẩm bạn kinh doanh. Xây dựng các group, fanpage giúp bạn có thể chủ động trong quá trình tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham gia các group nổi tiếng, nhiều thành viên, khai thác lượng khách hàng lớn. Đây là một trong các cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất.
3. Sử dụng các sàn thương mại điện tử
Hiện nay, bán hàng và mua sắm online qua các kênh thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,… đã cực kỳ phổ biến. Những trang này có lượng truy cập lớn, người dùng đều mong muốn tìm hiểu và nhu cầu mua sản phẩm. Chính vì thế, sử dụng những trang thương mại điện tử là một cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả
Ngoài ra, khi tham gia vào các trang này, google cũng tăng tỷ lệ hiển thị sản phẩm trên các kết quả tìm kiếm đầu tiên, nhờ đó mà bạn có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng online hơn.
4. Chạy quảng cáo Google ads
Google là công cụ tìm kiếm thông tin được sử dụng nhiều nhất với hàng tỷ người dùng. Cũng vì thế, sử dụng quảng cáo Google ads sẽ giúp bạn nhanh chóng có lượng khách hàng online lớn. Không chỉ vậy, chạy quảng cáo Google ads còn giúp website của bạn nhận đánh giá cao hơn và tăng tỷ lệ lên top tìm kiếm
5. Sử dụng các phần mềm marketing online
Ngoài các cách tiếp cận khách hàng online trên, bạn cũng có thể sử dụng các phần mềm marketing online như MKT Viral, MKT Care, MKT Data…kéo thêm khách hàng online cho mình. Các phần mềm này sẽ có nhiều tính năng giúp bạn nhanh chóng tìm được lượng khách hàng lớn kết hợp với các phương pháp khác hiệu quả:
- Chăm sóc tài khoản số lượng lớn với thao tác thêm, xóa hàng loạt. Hệ thống có nhiều chức năng giúp tài khoản có thể hoạt động như người dùng thật
- Tự động quét uid các bài viết, trang cá nhân, cộng đồng tăng dữ liệu tệp data khách hàng
- Tự động thêm bạn bè, mở rộng list friends với các người dùng khác, tương tác qua lại giữa các nick, bạn bè, like, comment đều đặn
- Đăng bài theo lịch được cài sẵn giúp quản lý và tiết kiệm thời gian hiệu quả
- Đăng bài lên hàng loạt trang cá nhân, fanpage, cộng đồng, với nội dung đã được thay đổi, spin tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng mà không bị spam
- Tự động bổ sung, cập nhật các thông tin cá nhân còn thiếu trong hồ sơ cá nhân của profile (avatar, giới tính, ngày sinh, địa chỉ,…)
- Phần mềm có thể tự động tham gia các group, tiếp cận đến các đối tượng khách hàng cụ thể
Trên đây là các cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả mà mình muốn chia sẻ. Hy vọng sau bài viết này, bạn đã biết cách tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mục tiêu phù hợp nhất với bản thân và đem lại hiệu quả bán hàng cao hơn. Chúc bạn thành công!
Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:
Hotline: 0966 363 373
Nhóm: https://www.facebook.com/groups/807240710504127/
Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemmkt.vn
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCzT9f4tX-o4oQpVbHTdm_sA