Hiện nay, có nhiều người dùng vẫn còn thắc mắc về tài khoản Zalo Business là gì?. Vậy tài khoản này là gì? Những ai nên sử dụng và nó mang lại những lợi ích gì? Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây! MKT Telegram sẽ bật mí cho các bạn về Zalo Business và phân biệt Zalo Business khác biệt gì so với Zalo thông thường.
I. Tài khoản Zalo Business là gì?
Zalo Business là loại tài khoản cá nhân được phát triển và tối ưu hóa cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Khi sử dụng tài khoản này, người dùng có thể truy cập các tính năng hỗ trợ thương mại, bán hàng trực tuyến trên nền tảng Zalo. Tài khoản này sẽ được gắn nhãn “Business” và người dùng phải trả phí để sử dụng những tính năng nâng cao đi kèm.
Sự khác biệt giữa Zalo OA và Zalo Business
- Zalo OA (Official Account): Dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức có giấy phép kinh doanh hợp pháp. Đây là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, phục vụ cho việc quảng bá thương hiệu, chăm sóc khách hàng và tương tác.
- Zalo Business: Là gói dịch vụ dành cho các cá nhân sử dụng tài khoản Zalo cá nhân để kinh doanh, bán hàng trực tuyến, với nhiều tính năng thương mại được tích hợp.
II. Zalo Business có tác dụng gì nổi bật?
Zalo Business là một sản phẩm mới nhưng đã thu hút nhiều người sử dụng. Dưới đây là những tính năng nổi bật mà loại tài khoản này mang lại:
- Cập nhật nhiều tính năng hỗ trợ bán hàng
- Người dùng có thể khởi tạo và gửi nhiều sản phẩm cùng lúc, tạo ra một kho sản phẩm để chia sẻ nhanh chóng đến nhiều khách hàng. Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt được tối ưu hóa, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng so với tài khoản Zalo thông thường.
- Chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh
- Sử dụng tài khoản Zalo Business giúp tạo ra sự chuyên nghiệp, tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin từ khách hàng. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng và gia tăng cơ hội bán hàng.
- Tối ưu hóa thời gian và hiệu quả tiếp cận khách hàng
- Zalo Business giúp doanh nghiệp kết nối nhanh chóng với khách hàng tiềm năng và dễ dàng thiết lập chiến lược Remarketing để tái kết nối với khách hàng cũ. Từ đó, gia tăng cơ hội tiếp cận và giữ chân khách hàng.
- Tự động phản hồi tin nhắn
- Tài khoản Zalo Business cung cấp tính năng gửi tin nhắn tự động, cho phép hệ thống tự động phản hồi khi khách hàng nhắn tin mà bạn không thể trả lời ngay lập tức.
III. Phân biệt tài khoản Zalo Business và Zalo thông thường
1. Đối tượng sử dụng
- Zalo Business: Dành cho cá nhân, doanh nghiệp, hoặc cửa hàng kinh doanh online muốn sử dụng Zalo để bán hàng, tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
- Zalo thông thường: Dành cho cá nhân sử dụng Zalo cho mục đích cá nhân, như liên lạc với bạn bè, gia đình, và không có các tính năng đặc biệt hỗ trợ kinh doanh.
2. Chức năng và tính năng
- Zalo Business:
- Tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ kinh doanh như tạo kho sản phẩm, gửi tin nhắn hàng loạt, tự động phản hồi tin nhắn khi vắng mặt.
- Khả năng tạo và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng.
- Tính năng quảng cáo Zalo Ads giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
- Có tính năng remarketing, giúp dễ dàng tương tác lại với khách hàng cũ.
- Zalo thông thường:
- Chỉ hỗ trợ các tính năng cơ bản như nhắn tin, gọi điện, chia sẻ ảnh và tài liệu.
- Không có tính năng bán hàng, quản lý khách hàng hay tự động phản hồi tin nhắn.
3. Chi phí
- Zalo Business: Yêu cầu trả phí để sử dụng các tính năng nâng cao. Người dùng phải trả phí để nâng cấp tài khoản và duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả (ví dụ: phí 5.500đ/ngày cho gói Pro).
- Zalo thông thường: Miễn phí hoàn toàn cho các tính năng cơ bản như nhắn tin, gọi điện, và chia sẻ dữ liệu.
4. Khả năng kết nối và tiếp cận
- Zalo Business:
- Cho phép kết nối với số lượng lớn khách hàng thông qua tính năng quảng cáo và gửi tin nhắn hàng loạt.
- Tối ưu hóa tính năng tìm kiếm để tài khoản có thể xuất hiện thường xuyên hơn khi khách hàng tìm kiếm trên Zalo.
- Zalo thông thường:
- Giới hạn trong việc kết nối với những người trong danh bạ hoặc thông qua tìm kiếm trực tiếp. Chỉ cho phép gửi tin nhắn cho người lạ với giới hạn 40 tin nhắn/tháng.
5. Mục đích sử dụng
- Zalo Business: Tập trung vào hoạt động kinh doanh và thương mại, tối ưu hóa các tính năng để tăng hiệu quả bán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu.
- Zalo thông thường: Phục vụ mục đích cá nhân, giúp kết nối và giao tiếp với bạn bè, người thân.
Các bạn có thể xem VIDEO về chủ đề Zalo Business Là Gì? Phân Biệt Zalo Business và Zalo Thông Thường
Kết Luận
Tài khoản Zalo Business là sự lựa chọn phù hợp cho những ai muốn chuyên nghiệp hóa hoạt động bán hàng online, trong khi tài khoản Zalo thông thường chỉ phù hợp cho nhu cầu giao tiếp cá nhân. Trên đây là định nghĩa Zalo Business do MKT Telegram tổng hợp. Cảm ơn tất cả các bạn đã đón đọc.
